Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22/06/2025
📋 Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment Avanss collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous :
- Visitez notre site
- Utilisez nos services
- Effectuez un achat sur avanss.fr (le « Site »)
- Communiquez avec nous
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.
🔄 Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter :
- Les changements dans nos pratiques
- Les raisons opérationnelles
- Les exigences juridiques ou réglementaires
Nous publierons la version révisée sur le site et mettrons à jour la date.
📊 Collecte et utilisation des informations
Vue d'ensemble
Nous collectons des informations pour :
- 📞 Communiquer avec vous
- 🛍️ Fournir et améliorer nos services
- ⚖️ Respecter nos obligations légales
- 🛡️ Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
🗂️ Types d'informations collectées
1. Informations fournies directement
Coordonnées
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Informations de commande
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Confirmation de paiement
- Coordonnées de contact
Informations de compte
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe
- Questions de sécurité
- Informations de sécurité
Service client
- Communications avec notre équipe
- Messages envoyés via nos services
2. Informations collectées automatiquement
Données d'utilisation
- Informations sur l'appareil
- Informations du navigateur
- Connexion réseau
- Adresse IP
- Interactions avec le site
Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
3. Informations de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de :
- Shopify (notre plateforme)
- Processeurs de paiement
- Fournisseurs de services
🎯 Utilisation des informations
1. Fourniture de services
- Traiter vos paiements
- Exécuter vos commandes
- Gérer votre compte
- Envoyer des notifications
- Faciliter les retours et échanges
2. Marketing et publicité
- Communications promotionnelles
- Publicités personnalisées
- Offres spéciales par email/SMS
3. Sécurité
- Détecter les fraudes
- Prévenir les activités malveillantes
- Protéger votre compte
4. Amélioration des services
- Support client
- Analyse des performances
- Optimisation de l'expérience
🍪 Cookies
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences
- Améliorer nos services
- Analyser l'utilisation du site
- Personnaliser la publicité
Gestion des cookies
Vous pouvez :
- Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
- Supprimer les cookies existants
Le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur.
📖 Plus d'infos : https://www.shopify.com/legal/cookies
🤝 Partage des informations
Nous partageons vos données avec :
Fournisseurs de services
- Gestion informatique
- Traitement des paiements
- Analyse des données
- Support client
- Expédition
Partenaires commerciaux
- Marketing
- Publicité
- Services complémentaires
Autres cas
- Avec votre consentement
- Sociétés affiliées
- Obligations légales
- Transactions commerciales (fusions, etc.)
🔗 Sites tiers
Avertissement
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes PAS responsables :
- De leurs politiques de confidentialité
- De leur sécurité
- De l'utilisation de vos données
Consultez leurs politiques avant de partager vos informations.
👶 Protection des enfants
- Les services ne sont PAS destinés aux enfants
- Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs
- Parents/tuteurs : contactez-nous pour supprimer les données d'un enfant
🔒 Sécurité
Nos mesures
Nous prenons des mesures pour protéger vos informations.
- Aucune sécurité n'est parfaite à 100 %
- Les transmissions peuvent ne pas être sécurisées
- Évitez d'envoyer des informations sensibles par canaux non sécurisés
Conservation
Nous conservons vos données selon :
- Les besoins de gestion de compte
- Les obligations légales
- La résolution de litiges
👤 Vos droits
Vous pouvez demander :
- 📂 Accès — obtenir les informations que nous détenons sur vous
- 🗑️ Suppression — supprimer vos informations personnelles
- ✏️ Rectification — corriger les informations inexactes
- 📤 Portabilité — recevoir une copie de vos données
- ⏸️ Restriction — limiter notre traitement de vos données
- ❌ Retrait du consentement — annuler votre consentement au traitement
- 📧 Gestion des communications — se désabonner des emails promotionnels
Comment exercer vos droits ?
- Via notre site
- En nous contactant (voir ci-dessous)
- Par l'intermédiaire d'un agent autorisé
Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément à la loi.
📮 Réclamations
Processus de réclamation
- Contactez-nous d'abord
- Si insatisfait : faites appel de notre décision
- En dernier recours : contactez votre autorité locale de protection des données
🌍 Utilisateurs internationaux
Transferts de données
Vos informations peuvent être :
- Stockées hors de votre pays
- Traitées par du personnel international
Protection
Pour les transferts hors Europe, nous utilisons :
- Clauses contractuelles types
- Mécanismes de transfert reconnus
- Pays avec protection adéquate
📞 Nous contacter
Pour toute question sur :
- Cette politique
- Vos droits
- Nos pratiques de confidentialité
Email : shop@avanss.fr
Cette politique fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.