Politique de confidentialité

📋 Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Avanss collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous :

• Visitez notre site
• Utilisez nos services
• Effectuez un achat sur avanss.fr (le « Site »)
• Communiquez avec nous

🔄 Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques
• Les raisons opérationnelles
• Les exigences juridiques ou réglementaires

Nous publierons la version révisée sur le site et mettrons à jour la date.

📊 Collecte et utilisation des informations

Vue d'ensemble

Nous collectons des informations pour :

• 📞 Communiquer avec vous
• 🛍️ Fournir et améliorer nos services
• ⚖️ Respecter nos obligations légales
• 🛡️ Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

🗂️ Types d'informations collectées

1. Informations fournies directement

Coordonnées

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Informations de commande

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Confirmation de paiement
• Coordonnées de contact

Informations de compte

• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Questions de sécurité
• Informations de sécurité

Service client

• Communications avec notre équipe
• Messages envoyés via nos services

2. Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation

• Informations sur l'appareil
• Informations du navigateur
• Connexion réseau
• Adresse IP
• Interactions avec le site

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.

3. Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

• Shopify (notre plateforme)
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de services

🎯 Utilisation des informations

1. Fourniture de services

• Traiter vos paiements
• Exécuter vos commandes
• Gérer votre compte
• Envoyer des notifications
• Faciliter les retours et échanges

2. Marketing et publicité

• Communications promotionnelles
• Publicités personnalisées
• Offres spéciales par email/SMS

3. Sécurité

• Détecter les fraudes
• Prévenir les activités malveillantes
• Protéger votre compte

4. Amélioration des services

• Support client
• Analyse des performances
• Optimisation de l'expérience

🍪 Cookies

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Améliorer nos services
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser la publicité

Gestion des cookies

Vous pouvez :

• Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
• Supprimer les cookies existants

📖 Plus d'infos : https://www.shopify.com/legal/cookies

🤝 Partage des informations

Nous partageons vos données avec :

Fournisseurs de services

• Gestion informatique
• Traitement des paiements
• Analyse des données
• Support client
• Expédition

Partenaires commerciaux

• Marketing
• Publicité
• Services complémentaires

Autres cas

• Avec votre consentement
• Sociétés affiliées
• Obligations légales
• Transactions commerciales (fusions, etc.)

🔗 Sites tiers

Avertissement

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes PAS responsables :

• De leurs politiques de confidentialité
• De leur sécurité
• De l'utilisation de vos données

👶 Protection des enfants

• Les services ne sont PAS destinés aux enfants
• Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs
• Parents/tuteurs : contactez-nous pour supprimer les données d'un enfant

🔒 Sécurité

Nos mesures

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations.

Conservation

Nous conservons vos données selon :

• Les besoins de gestion de compte
• Les obligations légales
• La résolution de litiges

👤 Vos droits

Vous pouvez demander :

• 📂 Accès — obtenir les informations que nous détenons sur vous
• 🗑️ Suppression — supprimer vos informations personnelles
• ✏️ Rectification — corriger les informations inexactes
• 📤 Portabilité — recevoir une copie de vos données
• ⏸️ Restriction — limiter notre traitement de vos données
• ❌ Retrait du consentement — annuler votre consentement au traitement
• 📧 Gestion des communications — se désabonner des emails promotionnels

Comment exercer vos droits ?

• Via notre site
• En nous contactant (voir ci-dessous)
• Par l'intermédiaire d'un agent autorisé

Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément à la loi.

📮 Réclamations

Processus de réclamation

• Contactez-nous d'abord
• Si insatisfait : faites appel de notre décision
• En dernier recours : contactez votre autorité locale de protection des données

🌍 Utilisateurs internationaux

Transferts de données

Vos informations peuvent être :

• Stockées hors de votre pays
• Traitées par du personnel international

Protection

Pour les transferts hors Europe, nous utilisons :

• Clauses contractuelles types
• Mécanismes de transfert reconnus
• Pays avec protection adéquate

📞 Nous contacter

Pour toute question sur :

• Cette politique
• Vos droits
• Nos pratiques de confidentialité

Email : shop@avanss.fr

Cette politique fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.